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我的青春在远方丨17岁外出打工,如今她靠用心服务乘客赢来好口碑

2020-05-06 发布于 庄河百科网




















5月5日,立夏,南宁迎来了第一波高温,但这对于206路公交车驾驶员郑燕兰而言,只不过日常出车的一天而已。17岁的那年,也是这样一个夏日,郑燕兰做了一个影响一生的决定,为缓解家庭负担,只身前往广东打工。在广东打工了7年时间,她做过多个工作,期间的酸甜苦辣练就她坚韧、敢闯的品质。2010年,郑燕兰回到南宁学车,并正式成为了一名公交车驾驶员,过往的经历,让她在工作中游刃有余,并多次获得乘客的好评和点赞。
郑燕兰出生在宾阳县的一个农村家庭,在她读小学时,父亲就离开了人世,只剩下母亲在家务农,单独抚养四个孩子。也就是从父亲过世的那一刻起,懵懂的郑燕兰开始变得懂事,每天放学的第一件事,就是回家帮母亲干农活。但即使如此,仅靠母亲一人,还是不足以维持家庭开支,初中毕业后,17岁的郑燕兰做了一个决定,不再读书,而是跟随姐姐外出打工,以减轻家庭负担。
“我们都想继续读书、读大学,但现实不允许。”郑燕兰说。在姐姐的介绍下,2003年,她到广东东莞一家五金厂,成为了一名车间女工。在没来广东之前,郑燕兰对外面的车水马龙很是向往,认为自己一定可以找到属于自己的天地,但到了广东之后,她发现世界之大,能容纳她的,只有这一小小的车间。
那时,郑燕兰每个月只能领到100多块的薪水,除去配资官网 费外,能寄回家里的比较少。于是为了省钱,从2003年至2006年,她都没有在春节期间回过家,“那时,春运期间的车票比平时贵一倍,还不如把省下来的钱寄回家。”郑燕兰说。每到夜深人静,她就格外想家,但也明白,自己只有坚持下去,才能给家里带去希望。
刚到五金厂工作时,郑燕兰所从事的工作,需要用刀片的工具将模具的毛边刮干净,毫无工作经验的她,尝尝会被割伤手,“痛,只能忍,哭也没有用。”郑燕兰说。后来,她终于忍不下去,在姐姐的介绍下,她重新换了一份车间工作,在那里一干就是三年。
期间,每当她去上工时,偶尔会遇见车间办公室的工作人员在工作,“那时候非常羡慕办公室里的人,可以做脑力活,而自己什么都不会,感觉是两个世界的人。”郑燕兰说。到了2006年,为了多学点技能,她决定报名学电脑,为了学好电脑,她常利用平时休息和周末的时间,苦练技能。
在学成后不久,机会来了,车间办公室的一名工作人员辞职,急需一名电脑数据统计员,在经过层层面试和实操后,郑燕兰成功被选上。在得知被选上之后,郑燕兰内心又激动又感慨,一直以来,她觉得自己学历不高,很难再去拥有好的机会,而这件事则让她明白,虽然学历是一个门槛,但是如果自己累积了实力和能力,愿意付出汗水和辛勤,总有一天,好机会一定会找上自己。
在办公室当统计员两年多以后,郑燕兰听说在酒楼工作工资会比较高,于是在朋友的介绍下,前往当地的一家酒楼当收银员。刚开始,她的经验不足,有时算错了钱,还得自己赔。有一次,她误将一款例汤的价格,由300多块钱算成了40多块钱,最后只能由自己和另外一名收银员补差价,“200多块,相当于我一个月的工资,长了很大一个教训。”郑燕兰说。从那以后,她和另外一名收银员搭档,遇到上千元的账单时,会反复算三遍,才拿给客人结账,因为细致、认真地工作,她再也没有出错过。
时间一转眼到了2010年,那时的郑燕兰已经在广东工作了7年,尽管拥有了丰富的工作经验,但内心的漂泊感仍旧没有停止。当时,她的一位亲戚了解到,南宁有公司正在招聘公交车驾驶员,便建议她回来南宁学车,从事交通行业。当听到这个建议时,郑燕兰内心不太自信,因为她除了会骑自行车之外,不会其他交通工具,且对交规也一无所知。
但是多年的工作经验鼓励她要大胆一试,于是她靠着东拼西凑借来的一万多块钱,花了大半年时间,将驾驶证拿到手,并最终成为了南宁公共交通集团有限公司的一名驾驶员。从2011年至今,9年期间,郑燕兰既遇到过乘客的无理刁难,也曾被乘客辱骂过,但她都不去计较,“遇到无理的情况,我就尽量沟通,告诉自己不要生气。”郑燕兰说。靠着耐心、细致的暖心服务,郑燕兰逐渐成为了部分乘客口中的“郑师傅”、“小郑”,平日里,一些乘客会将自己做的糕点,带给郑燕兰品尝;过年时,一些老人会在红包装个四五块钱,当做好兆头给她。
“郑燕兰开车比较稳,起步或者刹车,都不会特别冲,很多乘客尤其是老年乘客都喜欢搭乘她的车。”在谈及郑燕兰受乘客好评的原因时,南宁公交集团安吉车队副书记卢仕焕说。他介绍称,安吉车队一共有246名驾驶员,但女驾驶员只有20多名,而郑燕兰则是表现最为突出的一位。由于表现优秀,郑燕兰先后获得过青秀区青年五四奖章、全区交通运输行业青年岗位能手等荣誉。
如今,郑燕兰仍旧每天驾驶着公交车在206路的线路上。她称,自己如今能拥有的空间,也不过是一个小小的驾驶室而已,但靠着努力以及不懈的追求,她发现自己的视野更为广阔,看的地方也更远了。“不要害怕去闯、去寻找未知的世界,当你踏出第一步,就会发现,其实一切都会伴随着你的努力,变得更好,我们总会活成自己想成为的样子。”郑燕兰说。
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